新华社南京１月３０日电（记者潘晔）３０日，江苏省消保委发布了飞机票退改签“回头看”调查报告：时隔半年，针对“退改签费率畸高”等问题，有关航空公司及ＯＴＡ平台整改效果显著。其中，互联网机票销售平台整改态度积极，就调查问题都已基本完成整改；所涉９家航空公司中已有６家实现“阶梯费率”，有３家未实现退改签手续费率差别收取。
此次飞机票退改签情况“回头看”调查对象包括２０１８年２月份调查的南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等航空公司外，新增春秋航空，共涉及９家国内规模较大的航空公司。互联网机票销售平台包括携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等７家在线旅游平台。此次调查样本包括９０份样本（同一平台同一航空公司同一航班）及新增春秋航空５个样本，共计样本量９５份，除去航班变动等因素，最终获得有效样本５８份。
针对此次调查样本来看，７家互联网机票销售平台就前次调查发现及约谈时消保委提出的自营机票、入驻代理商退改签费用过高，特价机票不得退改签等问题均已基本整改到位，退改签政策均与航空公司