中科医院用爱心承担责任 http://nb.ifeng.com/a/20180502/6544330_0.shtml今年，因为一场疫情，我们的生活方式悄然发生变化，保持一定的社交距离，成为大家都在有意识遵守的一项社交规则，同样服务行业也正在掀起一股“无接触”服务新潮流。从快餐店的“无接触”自助点餐，到超市的“无接触”自助收银，从快递公司的“无接触”配送自助取件，到航空公司的“无接触”自助乘机，可以说“无接触”服务运用的场景已经渗透到我们日常生活的许多方面。因为工作需要，笔者经常是全国各地到处飞，平时“无接触”服务用到频次最多的，就是航空公司的自助值机设备了！这几年基本上全国大大小小的航空公司飞过好多家，发现越来越多的航空公司都开始推广自己的“无接触服务”自助设备，这么多航空公司让我综合感受体验最好的，印象最深的，并不是“国东南”，而是春秋航空在虹桥机场铺设的那套全自助乘机服务系统，据说还是全国首家使用的。为什么说它好，是因为区别于其他航空公司大多只在“值机”环节做到了自助打印登机牌，其他的服务流程还是需要人工介入，而春秋航空的那套自助乘机系统做到了从我走进机场候机厅办理值机手续，打印登机牌那刻开始，就能够体验到自助值机-自助托运-自助安检认证-自助登机的全流程自助化操作，除了人过安检仪和检查箱包等例行人工安检外，其他的服务流程，可以说基本上做到了地面乘机全流程“无接触”服务。感觉正是因为“无接触”服务的引入，整个从值机到登机的速度和体验也极大提升。我讲个自己的亲身经历，因为工作需要，我经常“早出晚归”，乘坐春秋航空早航班的次数比较多，还没引入自助设备的年前，坐春秋的早航班，值机柜台大排长龙起码要排一刻钟才能拿到登机牌，体验不算很好。自从年下半年，春秋虹桥自助乘机系统启用后，我之后也去坐早航班，真的可以做到“随到随办”，自己打登机牌和托运行李，5分钟内就办理完成，当然飞机上乘客依然坐的满满当当！讲了这么多，接下来上点图，给大家直观的感受下我的一次“无接触”登机的经历：自助办登机牌、托运行李走进虹桥机场T1航站楼的值机大厅，你会惊喜的发现这里几乎没有人工值机柜台，全都是自助值机设备，粗略数了一下足足有20多台，整个系统界面设计的也很友好，绝大多数的乘客都可以很轻松自如的在自助设备独立操作，刷一刷身份证件，选择航班，然后打印登机牌和行李条，当然旁边还是会有一些工作人员值守，如果遇到什么问题的话，工作人员“随叫随到”协助操作。我观察了一下，如果没有托运行李的话，基本上刷个身份证，选择航班，打出登机牌，1分钟左右就搞定。如果需要行李托运，也不需要去人工柜台，这里也都是全自助的，全程由自己行来操作。自助安检拿到登机牌，托运好行李，接下来就是过安检了，在这里安检中的第一部分——乘机身份证件验证环节居然也都变成自助了的，只要刷下你的身份证件，符合要求的话，闸口就会自动打开放行，就和过地铁闸机一样方便。这么先进的设备，在全国的机场也十分少见吧？至少对我来说，春秋是我第一家体验的。过了安检后，就准备登机了，现在虹桥T1航站楼的航班，春秋航空占绝大多数，厦航，河北航也有进驻，春秋航空真的发展的不错啊！网上有人会说春秋航空的航班上不提供免费的水，但候机厅内到处都可以看到饮料机和饮水器，我出差一般都会自带水杯，在机场候机厅接好水直接上飞机。自助登机到了登机环节，同样春秋航空也做到了“无接触”服务，登机时，拿出身份证件刷一下，和航班信息匹配，闸门就会自动打开，简直和坐地铁过闸机一样快速方便，只是比坐地铁过闸机多一个环节是面部识别，记得要脱掉口罩，抬头识别下，基本上是1秒内识别，简直太方便了！看到网上有些人吐糟坐过春秋航空之后说不想再坐了，可是真心感觉春秋航空发展得非常好，用的技术也很新，而且最近这段时期，做了几次春秋，客座率也相当的高，起码有个八成，所以网上吐糟的各位都是在说谎嘛？当然春秋航空这块“无接触”服务只是“无接触”航空出行运用的一部分，希望未来随着科技的发展，能够有更多“无接触”服务的黑科技产生，方便我们的工作和生活。
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