又有多家航空公司发布涉及武汉航线客票处置方案。
1月21日，民航局下发通知，要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，高度重视旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作，保障“春运”期间航空运输工作有序开展，降低民航旅客和从业人员染疫风险，最大限度避免疫情通过航空器传播。
另外，有旅游企业升级了既有方案，部分酒店也启动了应急预案。
航空公司纷纷发布处置方案
1月21日晚间，国航、东航、春秋、海航、吉祥等航空公司发布涉及武汉航线客票处置方案。
图片来源：国航官方微博
国航在《关于发布国航涉及武汉航线客票特殊处置方案的通知》明确了相关机票改期与退票规则。
同日晚，东航也发布了《关于涉及武汉航线改期及退票的公告》。
东航