近日,广东省陆续新增本土确诊病例,多家航空公司因广东省新冠肺炎疫情变化及最新管控措施,发布客票退改签,涉及广州、深圳和佛山相关航线航班。详见下文
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根据广州疫情防控最新要求,通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客(不含外地中转旅客),须凭“健康码”绿码,并持有72小时内核酸检测阴性证明。为协助受影响旅客更好地安排出行,现就川航涉及广州国内航线客票的特殊处置办法通知如下:
一、适用航班客票范围
凡在年5月30日(含)前购买票证(包括里程兑免客票),行程涉及广州进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班,旅行日期为年5月31日22时(含)至年6月13日(含)的客票。
二、退票、改期规则
(一)退票
1.在航班起飞前取消预定座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票(包括原客票规则不允许退票的客票);
2.在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票。
(二)改期
符合上述适用航班的客票(包括原客票规则不允许变更的),在原客票航班起飞之前提出改期申请,可变更至年6月30日(含)前的同舱位服务等级、同航线航班一次,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差;如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。
TRAVEL九元航空TRAVEL春秋航空春秋航空现就广州、深圳进出港航班客票发布特殊退改规定,具体如下:
一、适用范围
适用于年5月30日(含)前购买,且乘机日期在年5月31日22:00(含)至年6月30日(含)24:00之间,由春秋航空(9C)实际承运的广州、深圳进出航班。
二、特殊退改规定
1、符合上述适用范围的客票,且在航班计划起飞前提出退票或变更。
2、如选择变更至年7月30日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,免收变更费和票价差;再次提出变更或变更至年7月30日(不含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。
3、如选择退票,免收退票手续费。
4、之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯,即已收取的费用不予补退。
三、办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理,其他舱位旅客请按以下途径办理。
1、下载春秋航空APP:“服务中心”-“机票退改”
2、