先说一个关于“微笑”的故事:
一次搭飞机的途中,乘客向空姐要了一杯水,由于飞机升空的原因,导致了水的延迟送达。空姐觉得有点抱歉,于是之后每次再回客舱时,都会微笑地再次询问这位乘客,是否需要帮助。
临到目的地,乘客要求空姐把留言本给他。空姐虽觉得可能是投诉,但还是很有礼貌地把留言本给了这个乘客,并再次微笑表达了歉意。
飞机安全降落了,空姐翻开留言本,惊奇地发现,那位乘客写下的不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信。信中写道:在整个旅途中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深的打动了我。你的服务质量很高,如果有机会,我下次还会乘坐你们的这趟航班!”
因为一杯水,空姐用十二个微笑,换来了乘客的理解和信任。
说起一张“微笑”的脸,许多人都会第一时间想到空姐,她们的微笑是露出八颗整齐牙齿的标准微笑。
我们都知道,“微笑”是空姐的标志性语言,她们用这种语言诉说着真诚、热情与责任。她们的微笑如花朵绽放,她们的微笑帮你在疲劳的旅途中舒缓心情。
作为空姐,看似简单的微笑要练习六个月之久,这是航空业的惯例。除了微笑迎送,空姐的准则是主动询问、认真倾听、积极快速解决问题。如果空姐对你微笑,你也可以用微笑回应哦!因为微笑和快乐一样是会传染的,多一份微笑,就少一份忧伤。
人人都想每天拥有快乐心情
但生活中琐碎的事,总会影响着我们
我们深深地知道,“不开心”是人类的必然产物
哲学家萨特说,“世界是荒诞的,人生是痛苦的,生活是无意义的。”
台湾搞笑大王沈玉琳说,“笑话是荒诞的,人生是痛苦的,生活是哈哈哈哈哈的。”
“今天你微笑了吗?”
每天对着镜子问问自己,
时常这样问问身边的人,
“微笑”就会变成一种无形的力量,温暖你我他
在年春运即将到来之际,春秋航空在官方