中文坐席代表（届毕业生）
工作地点：石家庄市
学 历：大专及以上
工作类型：
招聘人数：10
职位描述
1.根据服务规范做好电话和在线承接等工作；2.根据统一、规范的话术为旅客疑难解答，根据规范处理工单；3.耐心接待、受理和跟进客户投诉及建议；4.负责客户信息的收集、整理、归档、分析等；5.认真做好客户的接待及订单的转接；6.按时维系客户资源，认真倾听客户的意见，做好意见的记录。
任职要求
1.大学专科及以上学历在校大学生；2.普通话流利，语音清晰，日语、粤语、英语专长者优先；3.能适应倒班工作，具有良好服务意识和职业道德；4.五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；5.有志于从事销售和客户服务；6.熟练掌握办公室电脑操作技能，在线客服业务要求打字速度快，每分钟50字以上，文字表达能力强，能同时应对多位客户咨询。
注：来源于春秋航空招聘
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