北京中科白癜风医院爱心分享会 http://nb.ifeng.com/a/20180507/6557031_0.shtml来源：新浪财经新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。截至目前，在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上，海南航空投诉量为59件，回复量仅1件，但低于东方航空件与南方航空的件。本文图片来源：黑猫投诉海南航空再被诉航班取消后赔付问题成行业难题乘坐飞机时，有时会因为突发天气原因或者航空公司原因遇到航班取消。与春秋航空类似，“航班取消后赔付”问题成为消费者对海南航空投诉的“重灾区”。10月25日，有消费者在平台上投诉称，海南航空单方面作废乘客机票，自己发现后提出退还75%航空里程。“去年订的机票，本应有一年有效期，今年有效期将至时希望使用机票时，海航客服两次查询机票都未告知机票异常，第三次致电要求直接使用该机票时才被告知该机票已作废。机票在第三方平台查询状态为有效open，客服前两天接电话也查询了票号和身份证号，均未告知机票有问题。海航仗着电话录音都留存在他们手里，先说我没有打电话取消订座，所以原机票已作废，却又在我提出那为何两次致电你们都没有告知机票作废时，提出退还75%航空里程，我要求全退被拒绝。”该用户表示，“机票将于10月31日真正到一年作废期，请海航尽快处理。”但目前海航并未给予回复。消费者超猫喵同样控诉退款难，“6月在飞猪APP上的海南航空旗舰店购买了三张7月7日19：45分天津飞往长沙的机票，由于航空公司原因航班飞行当天下午12点半左右短信通知航班取消。我恐怕行程安排全部打乱所以马上申请了退款，并且同时以双倍的价格购买了其他航班的机票。但是三天过去了，3个人的机票只退了元，也就是一个人的退掉了，剩下两个人还是无人处理。”她表示，“我不相信如此成熟完善流程的公司会犯如此疏忽，但作为消费者，在不追究航空公司责任、并且非自愿退款的前提下，退款之路都如此不顺畅，让我们十分不解。”律界人士表示，飞机航班取消如果是航空公司自己的原因可以获得补偿，如果是天气原因、安检与旅客、空中交通管制导致的延误和取消等情况是没有赔偿的。起飞前临时要换轮胎海航
随着人们生活水平的提高与航线的日益丰富，越来越多的人选择乘飞机出行。
“金凤”，意为“金牌服务，凤舞苍穹”。新浪财经联合黑猫投诉、微博航空，期冀通过“金凤奖”，评选出真诚为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。“金凤奖”不仅意在表达乘客对航空企业的认可，更旨在为更多企业继续提供优质服务提供动力。
只为更优质的出行体验。
评选标准：根据网友投票、黑猫投诉企业客诉处理、专家评审团打分三方情况综合评定。
点击此处参与评选：航空公司“金凤奖”评选
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