北京中科白癜风专治白癜风 http://www.wzqsyl.com/m/多家航空公司近期调整机票退改签阶梯费率，各家航司规定的时间、费率设定略有差别，但相较此前要求起飞2小时以上、2小时以内两档退改签规定，新规定基本分为四档。不同航司对改签时间和登记日的期间长度规定不同，但总得来说，“越早退改，费率越低”。具体来看，国航于3月21日将两档收费标准调整为四档：起飞前30天（含）之前起飞前30天（不含）至14天（含）起飞前14天（不含）至4小时（含）起飞前4小时（不含）至航班起飞后四个时间段内的退改手续费收费标准，按照头等舱、公务舱等服务等级、舱位代码收取不同费率。比如起飞前4小时（不含）至航班起飞后，经济舱舱位代码为B/M/U的，手续费收取票面的20%；头等舱舱位代码为H/Q/V的，则收取30%。国航该规定将于本月31日起执行，新规只适用于3月31日后销售的国内客票。图片来源：国航同样在3月21日南航的阶梯费率收费标准也调整为四档，即自3月24日起，航班起飞前7天（含）之前、起飞前（不含）至2天（含）、起飞前2天至4小时（含）和起飞前4小时（不含）后收取不同费率。东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等四家航空公司，则将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、48小时、4小时等四档时间节点，来确定不同的收费比例。另外，中联航、春秋航等廉价航空的机票从“一律不予退改签”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改，比如春秋航空起飞前7天为例，特价机票的退票手续费从原票价%降至票价的50%。图片来源：航旅圈头条民航票务服务是旅客投诉的焦点问题之一。据《年航空运输消费者投诉情况》数据显示，预订、票务与登机的投诉率在过去一年达23.77%，是继航班问题后被投诉最多的一项，在飞猪、去哪儿等航空销售代理的投诉中，关于改签退票的投诉率达30.95%，在被投诉的事务中位列第二，排在售票服务之后。去年7月时，民航局就针对机票退改费用过高的问题，要求航空公司从明码标价、阶梯收费等五个方面推行机票退改签收费阶梯费率。截至去年11月，有50家航空公司向民航局提交调整费用报告。而截至目前，包括国航、南航、东航、海航等四大航空在内的23家航空公司陆续发布退改签阶梯费率规定。今年3月民航局还开通投诉服务热线“”，以督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉。题图来源：JESHOOTS.COMonUnsplash，有裁剪
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