年7月19日，“春秋航空”的空乘人员侮辱乘客的截图在网上广泛流传，随后因为这名空乘的言语较为难听，显得十分有优越感，所以这名发布侮辱内容的空姐很快就遭到了网友们的批判。
从网上流传的截图可以看到，这名空乘人员带着手套，并且手握一杯奶茶，然后配图上写着，“什么货色都能坐飞机了”。如此公然的侮辱乘客，这名空乘的行为很快就导致了其所在的航空公司遭到议论，最后在一些热心网友的搜寻下，空姐所在的“春秋航空”立刻被扒了出来。
针对本公司空乘人员的行为，“春秋航空”公司立刻对此人进行了处理，春秋航空的工作人员表示，公司非常重视这件事，知道有这个情况以后立刻对此人进行停飞，并且后续将按照员工手册的规定进行严肃处理。
服务行业因为工作特性所以每天都需要接触不同的人，难免会接触到一些脾气不好或者是素质较差的客户而导致心情烦躁，所以这名空乘对此有所抱怨也是值得理解的。可是纵然如此，这名空乘还是不应该在网上侮辱乘客，因为这是一个服务人员最基本的素养和底线。在飞行的过程中遇到了任何问题，她可以告知上级，
空乘人员的素养不是个人的事，他们的言行反映的是该公司管理水平的问题。仅仅处理一个人并不能解决问题，只能起到息事宁人作用。所以建议航空公司在招聘空乘人员时加强审查，不要再让这样的人进入面对客户的岗位。