5月26日，春秋航空在其微博上发布了“关于广州进出港航班客票实行特殊退改的通知”：
尊敬的旅客：
为进一步做好疫情防控工作，方便广大旅客妥善安排出行。春秋航空现就广州进出港航班客票发布特殊退改规定，具体如下：
一、适用范围
适用于年5月26日（含）前购买，且乘机日期在年5月26日（含）至年6月9日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的航班。
二、特殊退改规定
1、符合上述适用范围的客票，且在航班计划起飞前提出退票或变更。
2、如选择变更至年6月30日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至年6月30日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。
3、如选择退票，免收退票手续费。
4、之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯，即已收取的费用不予补退。
三、办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。
1、下载春秋航空APP：“服务中心”-“机票退改”
2、